Imperfections cuir

Bonjour,

Nous nous permettons de revenir vers vous suite à votre e-mail.

Au sujet de nos cuirs. Nous travaillons le cuir naturel, nommé ainsi car il n'a subi quasiment aucun traitement chimique et est tanné aux normes européennes. Cependant, n'étant pas couvert et asphyxié par les produits chimiques, le cuir pourra en effet être plus sensible à son environnement (pluie, soleil, etc.). Vous pourrez constater des nuances pigmentaires dues à un tannage naturel ou de petites imperfections visibles dans la peau (cicatrices, marques de croissance, variations de couleur ou du grain de la peau) qui sont tout à fait normales et n’altèrent en rien la qualité du cuir, pleine fleur de vachette d’origine italienne. Ces « traces », ainsi que d’éventuelles différences de nuances de couleurs de la peau, sont des caractéristiques typiques des cuirs laissés à l’état naturel, qui rendent chaque pièce unique.

Si les produits ne vous donnent pas entière satisfaction, nous vous invitons à procéder à une demande de retour pour échange ou remboursement via votre compte client nat & nin.

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Notre service client validera ensuite votre demande et vous recevrez par e-mail un bon de retour qu’il faudra impérativement joindre au colis, avec un duplicata de vos frais d’expédition (Colissimo remise contre signature) afin que nous vous les remboursions.

Pour ce qui est du sac, nous ferons en sorte de trouver un modèle plus homogène.

Si vous souhaitez un remboursement, nous le ferons à réception de votre colis.

Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et restons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire.

Bien à vous,